Ik stond om negen uur klaar bij de Sint-Pietersbasiliek met mijn ticket op mijn telefoon: bij de veiligheidscontrole keek de bewaker naar mijn schouders, en toen was het te laat
Met een gescand ticket op je telefoon voelt toegang gegarandeerd. Tot een bewaker je schouders ziet en je terugstuurt. Deze ervaring onthult een cruciaal gat tussen digitale gemak en oude, menselijke regels.