Ik zegde mijn Deutschlandticket op zodra ik hoorde dat het duurder werd: een week later ging er tóch weer een bedrag van mijn rekening
Je zegt je Deutschlandticket op, maar weken later verschijnt het bedrag tóch op je rekening. Dit overkomt duizenden gebruikers. De schuld ligt niet alleen bij gemiste deadlines: technische fouten en slechte klantenservice zorgen voor chaos.