Een vertraagde vlucht kan je reisplannen flink in de war schoppen. Vroeger accepteerde ik dergelijke vertragingen gelaten, zonder te beseffen dat ik recht had op compensatie. Pas toen ik me verdiepte in de Europese regelgeving, ontdekte ik hoeveel rechten passagiers eigenlijk hebben bij vluchtvertragingen.
Samenvatting
- Waarom accepteren veel reizigers vluchtvertragingen zonder iets te doen?
- Welke nieuwe regels veranderen binnenkort jouw compensatiemogelijkheden?
- Hoe claim je eenvoudig en effectief jouw recht op compensatie?
Europese Verordening 261/2004: Jouw Rechten bij Vertraging
De Europese Unie heeft in Verordening (EG) nr. 261/2004 vastgelegd welke rechten passagiers hebben bij vluchtvertragingen. Deze regels gelden voor:
- Vluchten die vertrekken vanuit een EU-land, ongeacht de luchtvaartmaatschappij.
- Vluchten die aankomen in een EU-land en worden uitgevoerd door een EU-luchtvaartmaatschappij.
Bij een vertraging van drie uur of meer heb je recht op een financiële compensatie, tenzij de vertraging het gevolg is van buitengewone omstandigheden, zoals extreem weer of stakingen van het luchthavenpersoneel. De hoogte van de compensatie is afhankelijk van de afstand van de vlucht:
- Tot 1.500 km: €250
- Tussen 1.500 en 3.500 km: €400
- Meer dan 3.500 km: €600
Daarnaast heb je bij lange vertragingen recht op verzorging, zoals maaltijden, drankjes en, indien nodig, hotelaccommodatie.
Nieuwe Ontwikkelingen in Passagiersrechten
In juni 2025 hebben de EU-lidstaten overeenstemming bereikt over nieuwe rechten voor vliegreizigers. Een van de voorgestelde wijzigingen is dat luchtvaartmaatschappijen bij problemen met een vlucht binnen drie uur een alternatief moeten aanbieden. Lukt dit niet, dan kunnen passagiers zelf een alternatief regelen en de kosten tot 400% van de oorspronkelijke ticketprijs terugvorderen. Ook worden de compensatiebedragen aangepast, afhankelijk van de afstand en duur van de vertraging. Bijvoorbeeld, voor vluchten tot 3.500 km binnen de EU is een vergoeding van maximaal €300 bij een vertraging vanaf vier uur voorgesteld.
Praktische Stappen bij Vluchtvertraging
Als je vlucht vertraagd is, onderneem dan de volgende stappen:
- Verzamel Bewijs: Bewaar je boardingpass, boekingsbevestiging en eventuele communicatie van de luchtvaartmaatschappij over de vertraging.
- Vraag om Verzorging: Bij lange vertragingen heb je recht op maaltijden, drankjes en, indien nodig, accommodatie. Vraag hier actief om bij de luchtvaartmaatschappij.
- Dien een Claim In: Dien een schriftelijke claim in bij de luchtvaartmaatschappij voor compensatie. Gebruik hiervoor de officiële kanalen van de maatschappij.
- Schakel Hulp In: Als de luchtvaartmaatschappij niet reageert of je claim afwijst, overweeg dan juridische hulp of claimorganisaties in te schakelen.
Conclusie
Het is essentieel om je rechten als passagier te kennen en proactief te handelen bij vluchtvertragingen. Door op de hoogte te zijn van de Europese regelgeving en de recente ontwikkelingen, kun je ervoor zorgen dat je krijgt waar je recht op hebt. Laat vertragingen je reisplezier niet bederven; wees voorbereid en assertief.